Ich lass diese Mail mal unkommentiert so stehen. Ich bin gespannt ob und wie geantowrtet wird.

Sehr geehrte Damen und Herren,

tut mir Leid wenn ich dazu genötigt wurde alle Mailadressen von gamona anzuschreiben, die ich finden konnte. Offensichtlich ist es aber nicht Möglich mit Ihnen in Mailkontakt zu treten, wenn Sie Newsletter an einen verschicken. Und da ich nicht weiß wer nun der richtige Ansprechpartner ist, bekommt sie einfach jeder aus dem Impressum.

Mein eigentliches Anliegen: Wieso gibt es in Ihrem Newsletter keine Single-Klick-Optout Möglichkeit? Ich werde aufgefordert mich in einen Account einzuloggen den ich Jahre nicht benutzte und bei dem ich bereits die Zugangsdaten vergessen habe. Ewiglang (und auch 5 Minuten sind in dieser Beziehung ewig lang) neue Zugangsdaten anzufordern, zu verifizieren, um schließlich ein Passwort zu erhalten ist ein Graus.

Schlussendlich konnte ich mich in mein Account einloggen und musste leider feststellen, dass es an einem eindeutigen Verweis “Newsletter abbestellen” mangelt.

Und deswegen nun die Mail:

Account bitte löschen!
Danke!

Schade dass es Abmeldewilligen unnötig erschwert wird. Wissen Sie wie schnell der Frustfaktor steigt wenn man etwas nicht mehr erwünschten entgegenwirken möchte, einem aber eine Sinnlos ewige Klicker- & Warterei anbietet? Haben Sie mal darüber nachgedacht wie Sie als Unternehmen bei so jemanden in Erinnerung bleiben?

Es ist doch ein einfaches personalisierte Mailings und Abmeldelinks (user_id und mailadress genügen als Variablen!) zu erstellen, welcher per Variablenübergabe den Abbesteller einfachst aus dem Verteiler löscht.

Ansich war ich nicht sonderlich gefrustet, als ich den Gedanken aufnahm, mich vom Newsletter abmelden zu wollen. Sie sind mir bisher immer gut in Erinnerung geblieben. Und ich wollte und werde auch weiterhin Ihre Webseiten nutzen, nur zusätzliche Mails möchte ich nicht mehr. Das ist so Oldschool, zumal man per Twitter und RSS Feeds eh früher informiert wird, als über eine wöchentliche Mail.

Ich hoffe, ich konnte zum Nachdenken anregen

Mfg

André

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich werde den hohen Betrag von € 0,80 nicht separat ueberweisen, sondern bei der naechsten Bestellung mit anweisen. Ich zahle immer sofort und mit Skonto und wenn Sie jetzt wegen diesem Betrag noch viel Stress machen, dann werde ich den Betrag zahlen und die Geschaeftsbeziehung beenden. Sie fordern € 0,80, bei eine Ueberweisung gehen ca. € 0,10 als Buchungskosten fuer Sie ab, ergo reden wir von einer verfuegbaren Betrag von € 0,70. Ich bitte Sie daher freundlichst um Nachsicht wegen des Abzugs.

Mit freundlichen Gruessen

Na da bin ich ja mal gespannt.

Hallo zusammen,

Ihre Seite ist die beschissenste Seite um online zu bestellen.
Die Navigation ist echt bescheiden!
Da meldet man sich an und sieht nirgens, dass man angemeldet ist.
Und wo kann man bitte das Passwort ändern?
Oder glaubt Ihr allen Ernstes, dass es Laune macht, sich jedes mal auf neue so ein unmerkbares Passwort von Eurem System zu merken?
Ich habe mich angemeldet, es kam keine Fehlmeldung, aber nirgens ist ein Button zum Abmelden.

Glaubt Ihr wirklich, dass man mit so einem Ärger Kunden langfristig binden kann?

Bitte um Stellungnahme!! sonst bestelle ich hier nie weider was. Und Ihr wisst ja, schlechte Meinung verbreitet sich schneller als gute!

MfG

Leider kommen solche Meldungen immer mal wieder auf. Da Frag ich mich ernsthaft, ob man noch eine freundliche und detailierte Antwort/Hilfe schickt. Oder doch lieber auf die verwirklichte Drohung hofft und ne Abmahnung schickt wegen unzureichenden Kenntnissen vorm Rechner … wer so droht, sollte sowas auch sachlich Begründen können. Haltlose Behauptungen können am Ende ein böses Erwachen herbeiführen.

Aus einer Kundenmail:

sagen Sie mir mal bitte was bei einer Kreditkarte
die Prüfnummer sein soll.
Finde sie nicht auf meiner Karte.

Hätte nicht gedacht, dass die Kunden tatsächlich einen Hinweis benötigen, wo sie ihre Prüfnummern finden. Ich werds einfügen…

Aus einer Kundenmail:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich interessiere mich für folgende Artikel:
5437
5438
Können Sie mir hierzu eine Preisangabe machen!
Danke im voraus.

Die Artikelnummern in <small> scheinen besser sichtbar zu sein als die Preise rechts daneben, … in <H1>